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Introducción
Kreston Kalse es una organización que presta servicios profesionales de diferentes índoles. Como profesionales queremos ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas y tenemos como objetivo mejorar su capacidad para generar valor, administrar los riesgos para mejorar los rendimientos. Como auditores tenemos un papel significativo en los mercados. Nos enorgullece que nuestros servicios agreguen valor a las compañías, ayudándolos a mejorar los procesos, adquiriendo mayor confianza y sobre todo transparencia en los procesos operativos de los negocios. Para tener éxito debemos crecer y desarrollarnos, no sólo como individuos sino también como empresa. Nuestros valores de Amistad, Trabajo en Equipo y Honestidad, nos ayudan a lograr este crecimiento.
Aunque todos estos valores son parte de nuestra cultura organizacional y del quehacer diario de nuestra Firma, es necesario formalizarlos y establecer un marco de referencia común que unifique los criterios y oriente las acciones de todas las personas que forman parte de Kreston Kalse.
Nuestro negocio lo conducimos en el apego de las normas profesionales, leyes, reglamentos y políticas internas aplicables, también reconocemos que éstas no regulan todos los patrones de comportamiento. Es por esto que contamos además de un Código de Conducta para todos los miembros de la Firma Kreston Kalse. Este Código está basado fundamentalmente en nuestros valores y los lleva al próximo nivel: demostrar nuestros valores en acción.
Cada uno de nosotros en Kreston Kalse tiene la obligación de saber y comprender no sólo los lineamientos contenidos en el código, sino también los valores en los que están basados.
Saber y comprender no alcanza. También tenemos la obligación de cumplir con la letra y espíritu de este código, y de ayudar a otros a hacer lo mismo.
Como individuos se nos alienta a plantear cualquier problema e inquietud a través de los canales apropiados.
Aunque el Código proporciona una amplia gama de guías acerca de los patrones de integridad y conducta empresarial, ningún código puede prever todas las situaciones que, probablemente, los individuos enfrenten. Por consiguiente, este código no reemplaza nuestra responsabilidad de ejercer un buen criterio y consultar con respecto a la conducta empresarial correcta. La fortaleza en nuestra organización es la fortaleza en nuestro conocimiento colectivo y compartir ese conocimiento y experiencia.
Comportamiento profesional
- Brindamos servicios profesionales de acuerdo con las políticas de Kreston Kalse, las normas técnicas y profesionales que sean aplicables, esto incluye evitar cualquier acción sobre las que un tercero razonable y enterado, con conocimiento de toda la información relevante, concluiría de manera negativa que afectan la buena reputación de la Firma y de la profesión.
- Utilizamos sistemas y tecnologías de información apropiados como plataforma fundamental para brindar servicios profesionales de la más alta calidad.
- Ofrecemos únicamente aquellos servicios que podemos brindar y nos esforzamos por entregar, como mínimo, aquello a lo que nos hemos comprometido.
- Competimos activamente, llevando a cabo únicamente prácticas que son legales y éticas.
- Cumplimos nuestras obligaciones contractuales e informamos y cobramos por nuestros servicios con honestidad.
- Respetamos la confidencialidad de nuestros clientes, de nuestro personal y con todos aquellos con quienes hacemos negocios. No utilizamos información confidencial para provecho personal, en beneficio de Kreston Kalse o para beneficiar a un tercero. Únicamente revelamos información confidencial o datos personales cuando es necesario, y previamente se haya obtenido la aprobación para hacerlo y/o cuando nos vemos obligados a hacerlo en virtud de requerimientos legales de autoridades reguladoras o profesionales.
- Tenemos el objetivo de evitar conflictos de intereses. Cuando se identifiquen conflictos potenciales y creamos que los intereses de las partes respectivas pueden ser salvaguardados adecuadamente mediante la implantación de procedimientos apropiados, éstos son implantados.
- Valoramos nuestra independencia de criterio. Protegemos la confianza de nuestros clientes cumpliendo las normas de autoridades reguladoras y profesionales que están diseñadas para permitirnos alcanzar la objetividad necesaria en nuestro trabajo. Al hacerlo, nos aseguramos de que nuestra independencia no se vea comprometida o que se perciba que lo está. Nos adelantamos a las circunstancias que afectan o que podría parecer que afectan nuestra objetividad.
- Cuando nos enfrentamos a cuestiones difíciles o que ponen en riesgo a Kreston Kalse, consultamos a las personas apropiadas en Kreston Kalse antes de llevar a cabo alguna acción. Cumplimos nuestros requerimientos sobre consulta técnica y aspectos administrativos.
- No es aceptable que recibamos o paguemos sobornos.
- Nuestro comportamiento y apariencia personal proyecta confianza y profesionalismo a nuestros clientes. Al hacerlo cumplimos con horarios, con fechas y compromisos pactados.
Mantener en alto el nombre de Kreston-Kalse
- Nuestros clientes, colegas y amigos confían en Kreston Kalse, gracias a nuestra integridad y competencia profesional; cualidades que respaldan nuestra reputación. Nosotros como profesionales debemos siempre mantener en alto esa reputación.
- Debemos brindar servicios únicamente a aquellos clientes a los que tenemos la capacidad de atender, que valoran nuestro servicio y que cumplen con los patrones adecuados de legalidad e integridad.
- Cuando nos dirigimos en audiencias manifestaremos únicamente la opinión de Kreston Kalse y no la propia, debido a que esperan que hablemos como representantes de Kreston Kalse.
- Utilizamos todos los activos que pertenecen a Kreston Kalse y de nuestros clientes, como son los activos intangibles, intelectuales y electrónicos, de una manera responsable y apropiada desde el punto de vista de negocios, y únicamente con fines legales y autorizados.
Respeto por los demás - Tratamos a nuestros colegas, clientes, amigos y otras personas con quienes hacemos negocios con respeto, dignidad, imparcialidad y cortesía.
- Reconocer que una competencia sana entre compañeros de trabajo -basada en el reto intelectual que fundamenta y enriquece las ideas- es un medio para crecer personal y profesionalmente; por lo mismo, no debe deteriorarse el espíritu de colaboración ni afectar los resultados de la organización.
- Nos enorgullecemos de la diversidad de nuestra fuerza laboral y la consideramos una ventaja que debe ser alimentada y expandida.
- En Kreston Kalse ninguna persona debe ser discriminada por razones de género, estado civil, edad, religión, raza, opinión política, clase social y económica, embarazo, idioma, dialecto, origen étnico, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad.
- Tratamos de equilibrar el trabajo y la vida privada y ayudamos a los demás a hacer lo mismo.
- Invertimos en la mejora permanente de nuestras habilidades y destrezas.
- Brindamos un ambiente de trabajo seguro para nuestro personal.
- Pedir retroalimentación, saber escucharla y utilizarla es reconocida en Kreston Kalse como un medio para mejorar.
- Solemos dar retroalimentación constructiva cuando es oportuno, y lo hacemos con honestidad y objetividad; con el propósito de describir más que evaluar y sugerir alternativas para mejorar, siempre con fundamento.
- Facultamos al personal a nuestro cargo y le presentamos retos intelectuales en la realización de su trabajo.
- Reconocemos el trabajo bien hecho realizado por otros y lo manifestamos en su oportunidad.
Relación con la comunidad
- Expresamos apoyo por los derechos humanos fundamentales y evitamos participar en actividades comerciales que abusen de los derechos humanos.
- Actuamos de una manera socialmente responsable dentro de la ley, las costumbres y tradiciones en los estados en que operamos y contribuimos de un modo responsable al desarrollo de sus comunidades.
- Aspiramos a actuar de una manera que minimice los impactos perjudiciales en el medio ambiente derivados de nuestras operaciones comerciales.
- Alentamos el apoyo a actividades de caridad, educativas y de servicio comunitario.
- Estamos comprometidos a apoyar los esfuerzos locales para eliminar la corrupción y el delito financiero.
Nuestras responsabilidades El Código de Conducta de Kreston Kalse define cómo debemos comportarnos y conducir nuestro negocio en una amplia variedad de escenarios y situaciones. El marco para una toma de decisiones ética nos ayudará a resolver los problemas que se presenten.
Es responsabilidad de cada uno de nosotros aplicar el Código de Conducta y las políticas de Kreston Kalse de manera uniforme y apropiada, y ayudar a que los demás hagan lo mismo. Cuando se denuncie o se sospeche de algún incumplimiento de nuestro Código de Conducta, se adoptarán medidas para investigar y remediar esa situación.
Tenemos el ánimo para informar y expresar nuestras inquietudes, y debemos hacerlo de buena fe, con imparcialidad, honestidad y respeto. Kreston Kalse tiene el compromiso de proteger a sus miembros contra las represalias. Quienes se encuentren en lo que denominaremos la “línea de reporte” son responsables de considerar los temas de los que tomen conocimiento.
Quienes violen el Código de Conducta o las políticas y procedimientos Kreston Kalse estarán sujetos a acciones disciplinarias, llegando incluso hasta el despido. Las medidas disciplinarias también serán aplicables para cualquier persona que ordene o apruebe infracciones o tenga conocimiento de éstas y no actúe de inmediato para subsanarlas.
Estamos comprometidos con el espíritu de cooperación entre los miembros de Kreston Kalse y la consecución de los objetivos comunes del negocio. Cuando nos enfrentamos con preguntas o dudas acerca de la conducta empresarial en asignaciones, deberán aplicarse las políticas establecidas. Si no estamos satisfechos con la resolución luego de aplicar el procedimiento establecido, debemos buscar la solución con los líderes de la oficina.
Marco para una toma de decisiones ética Como una guía para decidir un curso de acción, siga estos pasos y pregúntese lo siguiente:
1) Reconoce el hecho, decisión o problema
¿Te están solicitando que hagas algo que consideras que podría ser incorrecto?
¿Tienes conocimiento de una conducta potencialmente ilegal o no ética por parte de otras personas en Kreston Kalse o en un cliente?
¿Estás tratando de tomar una decisión y no estás seguro de cuál es el curso de acción ético?
2) Piensa antes de actuar
· Resume y aclara tu problema.
· Pregúntate ¿cuál es el motivo del dilema?
· Evalúa las opciones y sus consecuencias.
· Considera quién puede verse afectado
· Consulta a otras personas.
3) Decide cuál es el curso de acción a seguir
· Determina tu responsabilidad.
· Revisa todos los hechos y la información relevantes.
· Remítete a las políticas de Kreston Kalse o normas profesionales aplicables.
· Evalúa los riesgos y cómo podrías reducirlos.
· Considera el mejor curso de acción.
· Consulta a otras personas.
4) Prueba tu decisión
· Revisa las “Preguntas sobre ética a considerar”.
· Aplica los valores de Kreston Kalse en tu decisión.
· Asegúrate de haber considerado las políticas de Kreston Kalse, leyes y normas profesionales.
· Consulta a otras personas – pide sus opiniones sobre la acción prevista por ti.
5) Procede con confianza
· Comunica la decisión y sus fundamentos a las partes interesadas.
· Reflexiona sobre lo que has aprendido.
· Comparte tus historias de éxito con otras personas.
Preguntas sobre ética a considerar 1) ¿Es contrario a las normas de Kreston Kalse o profesionales?
2) ¿Parece ser correcto?
3) ¿Es legal?
4) ¿Se reflejará de manera negativa en ti o en Kreston Kalse?
5) ¿Quién más podría sufrir el impacto (otras personas en Kreston Kalse, Clientes, etc.)?
6) ¿Te sentirías avergonzado si otras personas supieran que adoptaste este curso de acción?
7) ¿Existe una acción alternativa que no involucra un conflicto ético?
8) ¿Cómo se vería en los periódicos?
9) ¿Qué pensaría una persona razonable?
10) ¿Puedes dormir tranquilo?
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